No products in the cart.
Sık Sorulan Sorular
ÜRÜN İADE SÜREÇLERİ
Satın Aldığım Ürünü Hangi Koşullarda Değiştirebilir veya İade Edebilirim?
ismarketim.com' dan alınmış olan ürünler kullanılmadığı, orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar görmediği, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının hasarsız ve eksiksiz gönderildiği takdirde aynı ürünün başka bir bedeni veya rengiyle değiştirilir veya iade edilebilir.
Değişim ve İade Süreleri Nedir?
Değiştirme işlemleri müşteri ürünü teslim aldıktan sonraki 30 (otuz) gün içerisinde kargoya teslim etmelidir. 30 günü aşan ürünlerin değişimi yapılmamaktadır. İade işlemlerinde ise, müşteri ürünü teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içerisinde kargoya teslim etmelidir. 14 günü aşan ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.
Ürünümü Değiştirmek veya İade Etmek için Ne Yapmalıyım?
Değişim veya İadesi istenen ürün mümkünse orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin ve beraberinde gönderilen Değiştirme / İade Formu (eksiksiz doldurup imzalanarak) ve faturası ile birlikte aşağıda belirtilen iade adresine gönderilmelidir. UĞUR MAH. 851 SOKAK NO : 6/Z11 KONAK / İzmir
Tel: 0 555 154 06 90
İade koşulları nelerdir?
İş Marketim' den satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade koşulları dahilinde kargo bedelini ödeyerek iade edebilirsiniz. Eğer ürün iade koşullarını karşılamıyorsa ürün adresinize geri gönderilebilir. Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.
Değişim ve İade İşlemlerinde Kargoyu Kim Öder?
Değişim ve iade işlemlerinde kargo masrafı müşteriye aittir.
Hatalı Ürünlerde Aynı Koşullar Geçerli mi?
İş Marketim, hatalı ürünü ücretsiz değiştirmeyi ve kargo masrafını karşılamayı taahhüt eder. Paketi ve ambalajı zarar görmemiş ancak paket içerisinden hatalı çıkan ürün 14 (on dört) gün içerisinde "Değiştirme / İade Formu" eksiksiz doldurulup imzalanarak, faturası ile birlikte aşağıda belirtilen iade adresine gönderilmelidir.
Firma Adına Yapılan Alışverişlerde İade Faturası Gerekli mi?
Firma adına yapılan alışverişlerde ürünün iadesi veya farklı bir ürünle değişimi için "ürün iade faturası" gönderilmesi gerekmektedir. Ürün iade faturası olmayan ürünler teslim alınmaz. Ancak aynı ürünün farklı bedeni veya rengi için yapılan değişimlerde iade faturası gerekmemektedir.
Değişim ve İade Adresiniz nedir?
UĞUR MAH. 851 SOKAK NO : 6/Z11 KONAK / İzmir
Tel: 0 555 154 06 90
Ürünümü gönderdim. İadem ne zaman yapılır?
Değiştirme / İade Formunu doldurup geri gönderdiğiniz ürün, iade onayı için bazı incelemelerden geçer. Talebiniz kabul olduğunda para iadeniz, alışverişinizde kullanmış olduğunuz hesabınızın ait olduğu bankaya, iadenizin onaylandığı anda otomatik olarak yapılır. İş Marketim tarafından iade işlemi bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresinize işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilir. Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa, İş Marketim tarafından bankanıza yapılan iade ödemesi tamamlanmış demektir. Bankanızın bu tutarı kart veya banka hesabınıza yansıtma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterir.
İade başvurumun durumunu nasıl öğrenebilirim?
İade talebiniz kabul veya reddedildiğinde e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
İade talebim neden reddedildi?
Eğer taahhüt edilen iade koşulları yerine getirilmediği taktirde iade talebiniz reddedilir. Eğer tarafınıza herhangi bir ret nedeni belirtilmemişse ya da belirtilen iade koşullarına aykırı bir durum olduğunu düşünürseniz bilgi@ismarketim.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Taksitle aldığım ürünün iadesi neden taksitle yapılıyor?
Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde, İş Marketim tarafından tutarın tamamı kredi kartınızın ait olduğu bankaya tek seferde ödenir. Ancak bankaların iç işleyişleri nedeniyle, bu tutarlar banka tarafından kartınıza sipariş sırasında seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir. İade ödemelerinin taksitle yapılmasında İş Marketim' in herhangi bir dahiliyeti olmayıp detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekir.
SİPARİŞ DURUMU
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Satın aldığınız ürün siparişiniz onaylandıktan sonra en kısa sürede kargoya verilir. Ürün adedi Baskı ve Nakış işlemleri, özel tasarım ve farklı talepler ile birlikte ortalama 7-10 iş günü arasındadır
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi "Hesabım" sayfasındaki Siparişlerim bölümünden görebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden takip edebilirsiniz.
Kargo takip numarası nedir?
Siparişiniz kargoya verildiyse, Hesabım – Siparişlerim menüsünden kargo takip numaranızı görüntüleyebilir ve detaylı sipariş takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Kargo takip numarasını nasıl alabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, Hesabım – Siparişlerim menüsünden kargo takip numaranızı görüntüleyebilir ve detaylı sipariş takibinizi gerçekleştirebilirsiniz. Eğer kargo takip numarası hesabınıza yansımamışsa info@ismarketim.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Sipariş numaramı nasıl öğrenebilirim?
Sepete eklediğiniz ürünün ödemesini yapıp satın aldıktan sonra sipariş onay sayfasında sistem tarafından size 4 haneli sipariş numarası verilir. Ayrıca satın alma sonrası kayıtlı e-posta adresinize gönderilen sipariş onay e-postasından veya Hesabım – Siparişlerim sayfasından da sipariş numaranıza ulaşabilirsiniz.
ÖDEME GÜVENLİĞİ
3D Secure ile ismarketim.com'da nasıl alışveriş yapılır?
Bilgilerinizin transferi sırasında SSL teknolojisi kullanılmakta olup kişisel bilgileriniz tarafımızca hiçbir şekilde görüntülenmemektedir. 3D Security güvenlik sistemi ile alışverişleriniz güvenli olarak sağlanmaktadır.
ismarketim.com 'da yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka sistemi ile ödeme sayfasında kart sahibinin telefonuna onay sms bilgisi gönderilerek ödemenizi tamamlayabilirsiniz.
3D Secure neden güvenlidir?
3D Secure sistemiyle yapılan alışverişin geçerli sayılabilmesi için; kart sahibinin, yapılan işlemi, banka tarafından kendine verilen sms şifresiyle onaylaması gerekiyor. Yani kredi kartı numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifreniz sadece sizde olduğundan internet ortamında güvenli alışveriş yapabilirsiniz.
3D Secure nedir?
3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, kart sahibine sms ile gelen şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir.
CVV2 veya CVC2 nedir?
Kredi kartınızın arka yüzündeki numaranın son 3 rakamı CVV2, CVC2 veyaCID adı verilen bir güvenlik kodudur. Örneğin kartınızın arkasında 0000 1111 2222 3333 444 yazıyorsa CVV2 numarası (Güvenlik Numarası) 444′tür. CVV2 veya CVC2 denen güvenlik kodu, kredi kartı sahteciliğinin önüne geçmek için kullanılan yöntem olarak oluşturulmuştur. Genellikle telefon, faks ve internet üzerinden yapılan alışverişlerde kartınızın fiziksel olarak var olup olmadığının kontrolü amacıyla kullanılır. Güvenlik numarası banka tarafından kartın basımı sırasında, kredi kartı numarasının ve son kullanma tarihinin sadece bankanın bildiği bir yöntem şifrelenmesi ile oluşturulur.
ÖDEME SEÇENEKLERİ
Kapıda ödeme var mı?
ismarketim.com' da yaptığınız alışverişlerin ödemesini kredi kartı, banka kartı, sanal kart, EFT ve havale ile gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda ödeme yöntemi şu an için kullanılmıyor.
Banka kartıyla ödeme yapabilir miyim?
ismarketim.com' da 3D Secure seçeneğini ile banka kartlarıyla da güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
Hangi bankalara taksit yapılır?
Ödeme adımlarında kredi kartı ile ödeme seçildiğinde kredi kartı bilgilerinin altında taksit yapılan kartları görebilirsiniz.
Nasıl ödeme yapacağım?
- Sepetim sayfasından satın almak istediğiniz ürünleri seçtikten sonra Satın Al butonuna basın.
- Siparişinizin ve faturanızın gönderilmesini istediğiniz adresleri seçin veya yeni bir adres girin.
- Ödemeyi kredi kartı, banka kartı, sanal kart, Eft veya havale ile gerçekleştirebilirsiniz.
Taksit işlemlerinde vade farkı alınır mı?
Vade farkı, bankanızın taksit seçeneklerine göre bankanız tarafından alınır. Ödeme sayfasında kart bilgilerini girdikten sonra çıkan taksit seçeneklerinden vade farkını görebilirsiniz.
Ödemeyi EFT/Havale yolu ile yapabilir miyim?
ismarketim.com' da EFT/Havale ile ödeme seçeneği bulunur.Havale işlemini gerçekleştirmek için Banka Hesap Bilgileri sayfasına tıklayarak POZİTRON TEKSTİL ÜNİFORMA TUR. SAN. VE. TİC. LTD.ŞTİ adına, siparişinizin toplam tutarını işlem açıklamasına da sipariş numaranızı yazarak; en geç 5 iş günü içersinde göndermeniz gerekmektedir. Sipariş tutarı ile örtüşmeyen havale ödemeleri de İş Marketim sorumlu değildir.
Not: Havaleyi gerçekleştirdikten sonra bizleride bu ödemelerden haberdar etmek için Havala Bildirim Formu ile bilgilendirebilirsiniz.